خطوات حل الاعتراض: الاستماع: استمع للعميل باهتمام لمعرفة مشكلته، وتجنب مقاطعته والقبول: ليس بمعنى الموافقة، ولكن قبول وجهة نظر العميل، وتفهم مشكلته. والتحقق: للتأكد من حقيقة اعتراض العميل والشئ القائم عليه عدم رغبته فى التعامل معكم. والتلخيص: يكمن فى طرح أسئلة على العميل لفهم احتياجاته بشكل أفضل والحجج: يجب أن تقدم دلائل إيجابية، تدعم المعلومات وتثبت الحقائق التى تناقشها مع العميل.
ساعد الاخرين بالاجابة على اسئلتهم قائمة الاسئلة غير المجابة
