397 مشاهدة
ما هي خطوات حل الاعتراض
بواسطة

2 إجابة

0 تصويت

خطوات حل الاعتراض: 
الاستماع: استمع للعميل باهتمام لمعرفة مشكلته، وتجنب مقاطعته 
والقبول: ليس بمعنى الموافقة، ولكن قبول وجهة نظر العميل، وتفهم مشكلته.  
والتحقق: للتأكد من حقيقة اعتراض العميل والشئ القائم عليه عدم رغبته فى التعامل معكم. 
والتلخيص: يكمن فى طرح أسئلة على العميل لفهم احتياجاته بشكل أفضل 
والحجج: يجب أن تقدم دلائل إيجابية، تدعم المعلومات وتثبت الحقائق التى تناقشها مع العميل.

بواسطة ✬✬ (13.3ألف نقاط)

ساعد الاخرين بالاجابة على اسئلتهم قائمة الاسئلة غير المجابة

–1 تصويت
خطوات حل الاعتراض:
الاستماع
والقبول
والتحقق
والتلخيص
والحجج.
بواسطة ✦ متالق (202ألف نقاط)

اسئلة مشابهه

0 إجابة
358 مشاهدة
سُئل فبراير 10، 2020 بواسطة مجهول
0 إجابة
176 مشاهدة
0 إجابة
90 مشاهدة
0 إجابة
58 مشاهدة
0 إجابة
594 مشاهدة
0 إجابة
167 مشاهدة
سُئل نوفمبر 27، 2018 بواسطة خلف
0 إجابة
144 مشاهدة
سُئل سبتمبر 6، 2018 بواسطة حمودي
0 إجابة
134 مشاهدة
0 إجابة
117 مشاهدة