الامور التي يجب على السكرتير عملها سنذكرها وفعل عكس هذه الأمور لايجب فعلها
وهى ان يكون على دراية بأمور إدارة المكاتب الحديثة وأساليب التطوير. - الإلمام بمفهوم إدارة الجودة الشاملة. إجادة استخدام برامج الحاسب الآلي والآلات المكتبية وصيانتها ومتابعتها. الشوق للتطوير الذاتي المستمر وتحسين الكفاءة والتدريب. على دراية بمهارات إعداد نماذج البحث والبحث والمسح.والتمتع بمجموعة واسعة من المعرفة والثقافة والقدرة على التفكير الإبداعي والقراءة. القدرة على التعبير بسلاسة وصياغة العلاقات المقابلة ونقل المعلومات. - على دراية بمبادئ الترجمة والبحث عن المصطلحات والمصطلحات والتأليف. القدرة على إقامة نظام قانوني داخلي وتنظيم العمل وتطبيق النظام. - يجيد قواعد الاتصال واستخدام الهاتف وآداب التحدث. التحلي بروح الفريق وكيفية كسب ولاء الموظفين.و
الإلمام بالمعلومات الفنية والإدارية العامة وطرق قياس الرأي العام. - الوصول إلى قوانين العمل واللوائح الداخلية وقوانين الدولة. -القدرة على التعامل مع الحجوزات وتنظيم الطيران والفنادق. القدرة على تحليل ومراجعة البيانات الإحصائية والمالية. القدرة على حفظ وأرشفة ومراجع المعلومات. تقبل النقد والاقتراحات البناءة على نطاق واسع وتتفاعل مع الخبراء.ويجب ان يتخلص من السلوكيات السلبية مثل التوتر والاندفاع والمماطلة. وان يتميز بالإبداع في حل المشكلات والتفاوض النشط. - الطرافة والتهذيب ، ويكون لديه القدرة على القراءة وتنمية الذات الثقافية. - ويكون مرحبًا بالجميع بأدب. -ويأخذ زمام المبادرة لمساعدة السائحين وتحقيق رغباتهم. - وان يحرص على عدم التدخل في قدرة الزملاء وعدم إساءة استخدام الصلاحيات الممنوحة من قبل المدير لإكمال مهام إدارية معينة.وأن يتميز بهذه الصفات الشخصية وهى النزاهة والتعبير اللطيف للحصول على الشخصية التي تحبها الروح. ولن يكشف السرية عن أي من أسرارها ، ويحافظ على خصوصية العمل. ولديه القدرة على فهم الزوار والتعامل معهم بلطف. ويفهم استخدام قواعد المجاملة مع الرؤساء أو المرؤوسين أو الزملاء أو الزوار. ولديه القدرة على التحدث بوضوح وثبات. ويكن على استعداد مشاركة العمل مع الآخرين وحل مشاكلهم. - اولديه القدرة على التذوق عند اختيار الملابس لتحقيق الأناقة في المظهر و القدرة على تحمل المسؤولية
