هو كل شي مادي ملموس ، أو غير ملموس ، يتلقاه الفرد أو المنظمة من خلال عملية التبادل . وفي هذا الإطار ، فأن المنتج قد يكون في صورة سلعة (Good). أو خدمة (Service) ، أو فكرة (Idea)، أو تركيبة ( Combination) تجمع بين عنصرين أو أكثر من العناصر السابقة لإشباع رغبات المستهلكين”
مودتي
