يتمثل الفرق بين خدمة العملاء و التلي سيلز في :
أن خدمة العملاء هو شرح الخدمة للعميل من خلال اتصال العميل بمركز الخدمة عن طريق الهاتف او ذهابه إلي احد فروع الخدمة
بينما التلي سيلز هو عبارة عن الذهاب إلي العميل أو الاتصال به و محاولة اقناعة بالمنتج و ليس ذهاب العميل برغبته إلي احد فروع الخدمة مثل خدمة العملاء
