أدوات تحسين الجودة هي مجموعة من الأدوات والتقنيات التي تُستخدم لتحليل وتحسين عمليات الإنتاج والخدمات والعمليات التجارية بشكل عام. تساهم هذه الأدوات في تحسين كفاءة العمل وزيادة جودة المنتجات والخدمات وتقليل الهدر والأخطاء. من بين أبرز أدوات تحسين الجودة:
1. مخطط السيطرة الاحصائي (Statistical Process Control, SPC): يُستخدم لمراقبة ومتابعة العمليات عن كثب وكشف التغيرات العفوية في الجودة واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
2. مخطط التدفق (Flowchart): يُستخدم لوصف تسلسل الخطوات في عملية معينة وتحديد نقاط التوقف والتحسين.
3. تحليل الأسباب الجذرية (Root Cause Analysis): يُستخدم لتحديد أسباب الأخطاء والمشاكل الحادثة وتجنب تكرارها.
4. البيانات والمراقبة الإحصائية (Statistical Data and Control): تُستخدم لتحليل البيانات واستخراج المعلومات المفيدة منها واتخاذ القرارات الصحيحة.
5. خرائط العملية (Process Mapping): تُستخدم لوصف وتوثيق تفاصيل العملية وتحديد الفرص للتحسين.
6. مخطط السيطرة (Control Chart): يُستخدم لمراقبة وتحليل البيانات الإحصائية للتأكد من استقرار العملية والامتثال للمعايير.
7. مخطط تدفق القيمة (Value Stream Mapping): يُستخدم لتحليل وتحسين تدفق القيمة في العملية وتقليل الهدر.
8. تحليل الأداء (Performance Analysis): يُستخدم لقياس أداء العملية وتحديد المجالات التي تحتاج للتحسين.
9. أدوات الجودة الشاملة (Six Sigma Tools): مجموعة من الأدوات المتخصصة في تحسين الجودة وتقليل الاختلافات.
تُستخدم هذه الأدوات والتقنيات في مجموعة متنوعة من الصناعات والقطاعات لتحقيق الجودة والكفاءة وتحسين الأداء العام للمنظمات والعمليات.
