تتمثل أفضل خطوتين للتعامل مع استكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها في: أولاً تشخيص المشكلة، ثم تطبيق الحلول المحتملة حتى يتم حل المشكلة.
تتوفر المعلومات التي تحتاجها لتشخيص وحل أكثر المشكلات شيوعًا في الحل الفوري للمشكلات أو بلوحة التحكم أو البرنامج المساعد Status Monitor أو عن طريق تشغيل فحص تشغيل الطابعة. ارجع إلى القسم المناسب أدناه.
إذا كانت لديك مشكلة معينة مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة مطبوعات غير مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة في تغذية الورق أو إذا كانت الطابعة لا تقوم بالطباعة على الإطلاق، فارجع إلى القسم المناسب.
لحل مشكلة، قد تحتاج إلى إلغاء الطباعة.
يمكنك تحديد العديد من مشكلات الطابعة الشائعة بالتحقق من مصابيح الحالات بلوحة التحكم الخاصة بالطابعة. في حالة توقف الطابعة عن العمل وعدم تمكنك من حل المشكلة، استخدم الجدول التالي لتشخيص المشكلة، ثم اتبع الإجراءات التصحيحية الموصى بها.
المصابيح
المشكلة وحلها
فتح غطاء خرطوشة الحبر
إذا استمر مصباح في الوميض لمدة 3 دقائق بعد قيامك باستبدال خرطوشة الحبر، فربما لم يتم إغلاق غطاء الخرطوشة بشكل صحيح.
افتح غطاء الطابعة، واغلق الخرطوشة بإحكام، ثم اغلق غطاء الطابعة. ثم انقر فوق الزر .
نفاد الورق
لم يتم تحميل ورق.
قم بتحميل الورق داخل علبة الورق، ثم اضغط على الزر . تستأنف الطابعة عملية الطباعة وينطفئ المصباح.
لا توجد علبة ورق
لم يتم تركيب علبة الورق.
قم بتركيب علبة الورق بالطابعة واضغط على الزر .
تغذية حجم خاطئ للورق
أثناء 2-sided printing (الطباعة على الوجهين) (الطباعة على الوجهين) التلقائية, لا يتطابق حجم الورق المحدد مع حجم الورق الذي تمت تغذية الطابعة به.
بعد تحميل ورق يتطابق مع حجم الطباعة المحدد على الكمبيوتر، اضغط على الزر لمسح الخطأ، ثم تابع الطباعة. أعد طباعة أية صفحات مفقودة.
لا يتطابق حجم الورق المحدد مع إعداد حجم الورق
لا يتطابق حجم الورق المحدد مع أي من الأحجام التي تم تحديدها بإعداد Paper Size Loaded.
قم بتحميل الورق داخل علبة الورق، ثم اضغط على الزر لاستئناف الطباعة.
يمكنك بدلاً من ذلك الضغط على زر لإلغاء الطباعة ثم ضبط إعدادات حجم الورق لعلبة الورق.
انظر إعداد Paper Size Loaded
يمكنك بعد ذلك إعادة طباعة الصفحات المفقودة.
تغذية الورق بشكل متعدد
تمت تغذية أكثر من صفحة في وقت واحد.
اضغط على الزر لتغذية الطابعة بالورق وإخراجه. في حالة بقاء الورق داخل الطابعة، انظر انحشار الورق.
انحشار الورق
انحشر الورق في الطابعة.
انظر انحشار الورق
استنفاد الحبر
خرطوشة الحبر مستنفدة أو لم يتم تركيبها.
استبدل خرطوشة حبر جديدة بخرطوشة الحبر التي تم تحديد خطأ بها. إذا استمر المصباح مضاءً بعد استبدال الخرطوشة، فربما لم يتم تركيبها بشكل صحيح. أعد تركيب خرطوشة الحبر حتى تسمع صوت استقرارها في مكانها.
انظر استبدال خراطيش الحبر
استخدام خرطوشة غير صحيحة
لا يمكن استخدام الخرطوشة المُركبّة حاليًا في الطابعة.
استبدل خرطوشة حبر ملائمة بخرطوشة الحبر غير المتوافقة التي تم تحديد خطأ بها.
استبدال خراطيش الحبر
تركيب خرطوشة الحبر على نحو غير سليم
لم يتم تركيب خرطوشة الحبر على نحو سليم.
أعد تركيب خرطوشة الحبر التي تم تحديد خطأ بها.
انظر مصباح الحبر يومض أو يضيء بعد استبدال الخرطوشة
انخفاض مستوى الحبر
تم استنفاد خرطوشة الحبر تقريبًا.
احصل على خرطوشة حبر استعدادًا لاستبدال الخرطوشة الحالية. لتحديد أي خرطوشة تم استنفادها تقريبًا، افحص حالة خرطوشة الحبر.
انظر فحص حالة خرطوشة الحبر
الغطاء مفتوح
غطاء الطابعة مفتوح.
أغلق غطاء الطابعة.
وميض بالتناوب
الصيانة
اقتراب لبادات امتصاص حبر الطابعة من نهاية عمرها الافتراضي.
اتصل بدعم شركة Epson لاستبدال لبادات الحبر.
إذا اقتربت لبادات امتصاص حبر الطابعة من نهاية عمرها الافتراضي, يمكن استئناف الطباعة بالضغط على الزر .
خطأ غير معروف
حدث خطأ غير معروف بالطابعة.
أوقف تشغيل الطابعة. افتح غطاء الطابعة وأزل أي ورق أو عوائق أخرى من مسار الورق.
انظر إزالة الورق المحشور من داخل الطابعة
إذا لم يتم مسح الخطأ، فاتصل بالموزع.
وضع الاسترداد
فشل تحديث البرامج الثابتة، والطابعة في وضع الاسترداد.
تحتاج إلى إعادة محاولة تحديث البرامج الثابتة. قم بتجهيز كبل USB وزيارة موقع الويب المحلي الخاص بشركة Epson لمزيد من التعليمات.
