جترب املنافسة الكبرية يف األسواق الوطنية والدولية الشركات على تطوير اسرتاتيجيات تستند إىل أربعة
عوامل أساسية: السعر واجلودة واملو ثوقية ووقت التسليم. إن تنفيذ موثوقية املنتج هو نتيجة للحاجة
اليت تتواجد هبا معظم املنظمات اليوم. وغين عن القول إن جناح أي مؤسسة يف سوق اليوم يتم حتديده
من خالل جودة وسعر املنتج الذي تقدمه املؤسسة لطلب العمالء ومدى قدرة املنظمة على تقدمي
منتج أبداء ال تشوبه شائبة عن العمر اإلنتاجي للمنتج املقدم للعميل. و املوثوقية هي مقياس ملقدرة
املنتج على أداء الوظيفة املطلوبة منه بنجاح يف ظل ظروف االستعمال العادية وملدة زمنية حمددة،
واملوثوقية هي احتمال أن تؤدي وحدة املنتج وظيفتها بشكل مر ٍض خالل فرتة زمنية حمددة ويف ظل
ظروف حمددة مسبًقا. أي املوثوقية هي قدرة املنتج على االستمرار يفكونه مناسب للغرض املناط به
أو الوفاء ابحتياجات املستهلك. ومن مث تكون موثوقية املنتج مبثابة استمرار جودته على املدى
الطويل ولفرتة حمدودة. وترتبط موثوقية املنتج ابحتمالية فشله ضمن مدة حمددة، عادةً ما تقاس مبعدل
الوقت بني العطالت أو مبعدل العطل لكل وحدة زمن. وألن قياس املوثوقية يتم بعد مدة معينة من
استخدام املنتج حلني فشله، لذلك فإهنا ترتبط ابلدرجة األساس مبتانة املنتج، فبعض املنتجات تفشل
خالل مدة قصرية والبعض اآلخر بعد مدة طويلة.
وابعتبارك طالب)ة( يف اجلامعة االفرتاضية تراكمت لديك املعرفة يف جمال إدارة العمليات، يطلب
منك:
.1 إيراد تعريفات موجزة لبعض املفاهيم ذات الصلة ابملوثوقية
.2 توضيح مفهوم هندسة املوثوقية و التصميم من أجل اجلودة
.3 شرح مبسط ل دورة احلياة املنتج
.4 شرح وايف ملفهوم املوثوقية و الفشل )العطل(
.5 شرح مبسط ملفهوم التنبؤ ابملوثوقية
.6 شرح وايف لكيفية حساب موثوقية املنتج
.7 إيراد مثال عملي لتطبيقات حساب موثوقية املنتج املستخدمة يف حل املشكالت يف إحدى
املنظمات )احمللية أو العربية أو العاملية(.
