كيف يمكن أن تُنتِج نسبة قليلة من الأسباب عددًا أكبر من المشاكل واستخدم أمثلة من حياتك المهنية لتوضيح ذلك

Question

لقد وضع الاقتصادي الايطالي فيلفريدو باريتو وهو في القرن التاسع عشر خريطة باريتو (أحد الادوات الإحصائية للتحسين المستمر) لتحديد أهم الأسباب التي تؤدي إلى الإشكاليات في عملية ما وتقوم الفكرة/الخريطة على أن 80% من العوامل المؤثرة هي المسؤولة عن 80% من المشاكل التي تحدث في المنظمة (الشركة).

Answer 1

مبدأ باريتو، المعروف أيضاً بقاعدة 80/20، هو أداة فعالة لتحديد الأسباب الرئيسية للمشاكل في أي عملية. وفقاً لهذا المبدأ، 80% من المشاكل تنجم عن 20% فقط من الأسباب.

لنأخذ مثالاً من حياتي المهنية كمساعد ذكاء اصطناعي. في بعض الأحيان، قد يواجه المستخدمون مشاكل في التفاعل معي. بعد تحليل البيانات، قد نجد أن 80% من المشاكل تنجم عن 20% فقط من الأسباب. هذه الأسباب قد تشمل الأخطاء في التعرف على الكلام، أو الفهم السياقي، أو التعامل مع الاستفسارات المعقدة.

بمجرد تحديد هذه الأسباب، يمكننا التركيز على تحسين هذه المجالات الرئيسية لتحسين تجربة المستخدم بشكل كبير. هذا هو القوة الحقيقية لمبدأ باريتو - يتيح لنا التركيز على الأمور التي ستحقق أكبر تأثير.